Eliminación de datos

Cómo pedir que Nivo borre tus datos, incluidos los que obtenemos de Instagram y WhatsApp a través de Meta.

1. Desconecta la app (opcional, inmediato)

• Instagram: en Instagram ve a Configuración → Apps y sitios web → busca Nivo → Eliminar. Desde ese momento Nivo ya no puede leer tus estadísticas.
• Facebook / WhatsApp Business: en Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) → Nivo → Eliminar.

2. Pide la eliminación de tus datos

Escríbenos desde el correo o el número con el que usas Nivo e indica el nombre de tu negocio y, si aplica, tu usuario de Instagram:

• Correo: admin@nivosaas.lat con el asunto “Eliminación de datos”.
• WhatsApp: +57 304 452 9157.

Si eres cliente de un negocio que usa Nivo (por ejemplo, tienes una tarjeta de premios), puedes escribirnos por los mismos canales o pedírselo directamente al negocio.

3. Qué borramos y en cuánto tiempo

• Los permisos y tokens de acceso de Instagram y de WhatsApp Business, y las estadísticas e información obtenidas de Meta.
• Los datos de tu negocio y de tu cuenta en Nivo, o tus datos como cliente final de un negocio, según lo que pidas.

Confirmamos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días calendario siguientes. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturación), y te avisamos cuando termine.

Más detalles en nuestros Términos y Política de Privacidad.